Carrefour verwendet ein innovatives Indoor Positioning System zur Orientierungshilfe, um seinen Kunden ein ganz neues Einkaufserlebnis zu bieten

16. Mai 2018

Der französische Einzelhandelsriese Carrefour verwendet ein innovatives Indoor Positioning System zur Orientierungshilfe, um in seinen Geschäften ein ganz neues Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir arbeiten mit Philips an Energieeinsparungen und wollten einen neuen Service bei Carrefour Lille testen, der über bloße Beleuchtung hinausgeht. Unser Schwerpunkt war dabei, die Promotionangebote hervorzuheben und die Kunden entsprechend zu leiten.

- Céline Martin, Business Models and Innovation Manager für Carrefour Hypermärkte

Die Wünsche des Kunden

Der 1959 gegründete französische Einzelhandelsriese Carrefour ist heute weltweit tätig und betreibt 10.800 Geschäfte in 33 Ländern. Carrefour ist immer bemüht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, und hat unter Kunden eine Studie durchgeführt, um mehr über ihre Erfahrungen im Laden zu erfahren. Die Studie zeigte, dass die Kunden Waren leichter finden können wollen. Das Auffinden von Artikeln ist kein Problem, wenn ein Laden 200 Artikel führt, aber wenn ein Geschäft Tausende Artikel anbietet, kann es schwierig werden.

Lesen Sie die ganze Geschichte auf der Philips Website

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