Fecha de la última actualización:

enero de 2021

Su privacidad es importante para Signify.

Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también denominado como el “Aviso”) de una manera fácil y comprensible para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recabaremos, por qué lo hacemos y qué haremos con ellos. Tenga en cuenta que datos personales (denominados también en este Aviso como “datos” o “sus datos”) significa cualquier información o conjunto de información que permita identificarle personalmente, directa o indirectamente, por medio de un identificador como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono, entre otros.

Por favor considere que, al ser Signify una empresa internacional, este Aviso puede ser reemplazado o suplementado para cumplir con los requisitos legales locales, así como para proporcionarle información adicional sobre las formas en que tratamos sus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicos de Signify. Dado que algunos servicios o productos específicos (incluidas las funcionalidades Web o basadas en una App) pueden incluir un procesamiento específico de sus datos, este Aviso podrá verse precisado con avisos adicionales que proporcionan información más específica o adicional relativa al procesamiento de sus datos relacionados con el producto o el servicio específico. En dichos casos, publicaremos un aviso de privacidad adicional, dado que queremos que se mantenga informado.

Para ver los avisos de privacidad específicos, visite el Centro de Protección de Datos de Signify (consulte el apartado “Información legal”).

Le animamos a que se tome un tiempo para leer este Aviso íntegramente.

Si no está de acuerdo con su contenido, le rogamos que no nos proporcione sus datos.

Este Aviso será aplicable a la forma en la que recopilaremos y usaremos sus datos, por ejemplo, cuando:

• visite o use nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales de consumidores o dirigidas a consumidores;
• compre o use nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
• se suscriba a nuestros boletines informativos u otras comunicaciones publicitarias;
• nos proporcione sus productos o servicios;
• se ponga en contacto con atención al cliente;
• participe en nuestras actividades comerciales; o bien en sus interacciones con nosotros (directa o indirectamente) en su calidad de cliente, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista o como persona con cualquier tipo de relación comercial con nosotros.

Este Aviso de Privacidad solo es aplicable para usted en caso de que se nos considere Responsables del Tratamiento de los datos de carácter personal. En caso de que actuemos como una entidad encargada del Tratamiento, será de aplicación el aviso de privacidad publicado por el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

Signify es una empresa internacional líder del sector de la iluminación general, con una posición competitiva única y una experiencia reconocida en el desarrollo, la fabricación y la aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.

El uso en este documento de los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro/a(s)” o la “Empresa” en este Aviso hará referencia al responsable del tratamiento de sus datos de conformidad con el mismo, a saber, el afiliado de Signify con el que haya mantenido, mantenga actualmente o en el futuro una relación comercial o que decida cuáles de sus datos serán recabados y cómo serán usados, así como Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en consideración que los afiliados de Signify incluyen a aquellas filiales sobre las que Signify N.V. ejerce control, ya sea a través de titularidad directa o indirecta. Puede obtener la lista completa de los afiliados de Signify poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

Cuando visita o utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de procedencia, ubicación geográfica general indicada por su IP, comportamiento de navegación, comportamiento en la aplicación, y si interactúa con el contenido disponible en nuestros sitios webs y aplicaciones y de qué manera. Empleamos diversos métodos para recabar esa información, incluyendo nuestras propias cookies y otras de terceros. Para más información sobre nuestro uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso de cookies. En la medida en que contemos con su consentimiento, podemos recibir datos de su ubicación o acceder a ciertos datos almacenados en su teléfono móvil, como fotografías, instrucciones de voz y contactos.

Para más información sobre nuestro uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso de cookies (disponible en el sitio web del Centro de Protección de Datos de Signify, en el apartado “Información legal”). Nuestra función de selección de preferencias para las cookies le permite tener sus opciones bajo control.

Puede optar por participar en sorteos, juegos u otros concursos (“Concurso”) a través de nuestro sitio web. Cuando participa en un Concurso, usamos sus datos para posibilitar su participación, para identificarle, para prevenir/detectar fraudes y para entregarle el premio (si gana), y consideramos que el tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento del contrato. Para más información, lea las condiciones del Concurso en cuestión.

Si le pedimos que nos proporcione sus datos, pero opta por no hacerlo, en algunos casos no podremos proporcionarle las funcionalidades completas de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a las solicitudes que pudiera plantear.

Es responsabilidad suya asegurarse de que la información que comparte con nosotros no viola los derechos de terceros.

Cuando interactúa o se comunica a través de canales/páginas/promociones de las redes sociales y blogs (por ejemplo, cuando hace clic en “me gusta” o “compartir”, cuando publica y comparte comentarios, y cuando envía calificaciones y opiniones), sus datos los trata un tercero que nos suministra servicios de escucha social. Esto significa que el proveedor de dicho servicio conserva una copia de sus interacciones públicas en línea a las cuales nos facilita el acceso. Los datos sobre usted que recabamos del proveedor de una red social a través de un proveedor de servicios de escucha social incluyen datos disponibles públicamente que haya proporcionado en el contexto de la red en cuestión. Utilizamos sus datos para obtener una perspectiva general de lo que opina la gente de nosotros y de nuestras marcas, para resolver problemas y mejorar nuestros productos y servicios, o para iniciar una conversación con usted con fines promocionales. Si no desea compartir esa información de la forma aquí descrita, no interactúe con nosotros en los canales de las redes sociales.

Recibimos estadísticas de visitantes de nuestras páginas y campañas en las redes sociales. Si bien Signify y nuestro proveedor de servicios de redes sociales somos los responsables de esas estadísticas de visitantes, el principal punto de contacto para usted es el proveedor del servicio de cada red social, que es el encargado de tramitar sus solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos, así como cualquier reclamación. En caso necesario, colaboraremos con el proveedor de servicio de la red social de la que se trate para responder a sus solicitudes o reclamaciones. Para más información sobre los datos personales que recibimos de los proveedores de redes sociales y cómo cambiar sus ajustes, consulte los sitios web y las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores.

Comunicaciones de Encuestas al Consumidor: trabajamos para mejorar nuestros servicios y ajustarlos mejor a los deseos de nuestros consumidores. Por eso podemos utilizar sus datos (ID de cliente y dirección de correo electrónico) para invitarle a participar en campañas de estudio de mercado o del consumidor. La realización de estos estudios también puede encomendarse a terceros. A través de ellos, usted nos ayuda a seguir mejorando. Solo le enviaremos este tipo de comunicaciones con su consentimiento previo, salvo que la legislación aplicable no imponga ese requisito.

Comunicaciones solicitadas: en algunos casos, aunque no desee dar su consentimiento para que le enviemos nuestras comunicaciones publicitarias, puede querer que Signify le informe de alguna cuestión determinada mediante el envío de comunicaciones electrónicas. En dichos casos, nos comunicaremos con usted para tratar lo que haya solicitado.

Comunicaciones administrativas, de servicio y de transacciones: siempre le enviaremos comunicaciones administrativas, de servicio y de transacciones, por ejemplo, actualizaciones técnicas o de seguridad de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre la actividad de su cuenta y otros avisos importantes. No puede rechazar el envío de este tipo de comunicaciones.

Podremos tratar sus datos sobre distintas bases legales, entre otras:

• Con arreglo a su consentimiento (sólo cuando se requiera o esté permitido legalmente). En caso de que nos valgamos de su consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento;
• Para establecer una relación contractual con usted y para cumplir nuestras obligaciones contractuales;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reconocer, ejercitar o defender nuestros derechos en acciones judiciales;
• Para velar por nuestros intereses legítimos, lo que incluye:

o   Asegurar que nuestras redes e información estén seguras

o   Gestionar y conducir las actividades de Signify en general

o   Evitar o investigar casos presuntos o reales de infracción de las disposiciones legales, o incumplimientos de contratos con clientes comerciales o del Código de integridad de Signify u otras políticas de la misma;

o   Optimizar o ampliar nuestro alcance publicitario o relevancia de las comunicaciones

• Para responder a sus peticiones;
• Para proteger los intereses vitales de cualquier persona;
• Con cualquier otra base legal permitida por las leyes locales.

No venderemos sus datos personales. Tampoco los compartiremos, salvo en los casos limitados descritos a continuación.

En caso de que sea necesario a los efectos de cumplir con los fines descritos en esta Política, podremos divulgar sus datos a las entidades siguientes:

• Afiliados de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos podrán ser compartidos con determinados afiliados de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se limitará a aquellas personas que tengan la necesidad de conocer la información;
• Proveedores de servicios: al igual que muchas otras empresas, podríamos subcontratar determinadas actividades de tratamiento de los datos a proveedores externos de nuestra confianza que llevan a cabo funciones determinadas y nos presten servicios concretos, por ejemplo: proveedores de servicios TIC, de consultoría y de transporte y mensajería, proveedores de pago, plataformas de servicio de comunicaciones electrónicas o proveedores de servicios de Concurso;
• Socios comerciales: podremos compartir sus datos con socios comerciales de confianza para que puedan prestarle los servicios que solicite, incluyendo proveedores de servicios de chat;
• Autoridades públicas y gubernamentales: cuando así se requiera por ley, o cuando sea necesario para salvaguardar nuestros derechos, podremos compartir sus datos con entidades reguladoras o con autoridad sobre Signify.
• Asesores profesionales y otros: podremos compartir sus datos con terceros, incluidos asesores profesionales del tipo de bancos, aseguradoras, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
• Terceros en relación con operaciones corporativas: también podremos compartir sus datos en el curso de operaciones societarias, por ejemplo, en los procesos de venta de una empresa o de una parte de esta a otra entidad, o en cualquier operación de reorganización, fusión, creación de una empresa conjunta (joint venture) u otra transacción de enajenación de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye casos en relación con cualquier procedimiento de concurso de acreedores o similar);
• Si así nos lo solicita en caso de una solicitud de portabilidad de datos personales.

Podremos compartir información anonimizada, e informes y análisis basados en información anonimizada. Podremos transmitir información agregada y anonimizada, y análisis e informes basados en ella, a nuestros proveedores de servicios, abastecedores, anunciantes, comercializadores, empresas que realicen estudios de mercado y de consumidores, y otras organizaciones. Esta información anónima, de carácter no personal, también podrá compartirse con otros usuarios a fin de permitirles comprender mejor su consumo de luz en comparación con el de otros miembros de nuestra comunidad, concienciarlos en materia de seguridad, contribuir a mejorar nuestro sistema de forma general u otros propósitos informativos. Tomamos medidas para impedir que esta información no personal pueda asociarse con usted, y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo.

Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporcione podrían ser transferidos a afiliados de Signify y a terceros de confianza de distintos países de todo el mundo, que podrían acceder a los mismos. Por ello, sus datos podrían ser tratados fuera del país en el que usted viva siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso.

Si se encuentra en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo, podremos transferir sus datos a países situados fuera del mismo. Algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado, según lo ha reconocido la Comisión Europea. Por lo que respecta a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo hasta otros países que, según el criterio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección adecuado, hemos implantado medidas adecuadas para proteger sus datos, como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas empresariales obligatorias y cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea). Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Signify (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

Conservaremos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que estos sean recabados (para obtener más información al respecto, consulte el apartado anterior “¿Cómo utilizamos sus datos?”). Tenga en cuenta que en determinados casos podría requerirse o permitirse por ley un plazo de conservación mayor. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen los siguientes:

• ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o servicios o para desarrollar nuestro negocio?
• ¿Tiene una cuenta con nosotros? En ese caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios.
• ¿Tenemos alguna obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos podrían incluir leyes imperativas de conservación de datos de la jurisdicción correspondiente, órdenes del gobierno para conservar datos relativos a una investigación o datos que deban conservarse a los efectos de un litigio o como protección frente a una posible reclamación.

Adoptaremos medidas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables en materia de seguridad y protección de datos, incluyendo requerir a nuestros proveedores de servicios que usen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Por desgracia, no existe ningún sistema de almacenamiento ni de transmisión de datos que sea seguro al 100%. Adoptaremos medidas técnicas y organizativas para evitar riesgos tales como la destrucción, pérdida, alteración y divulgación no autorizadas de sus datos, así como el acceso no autorizado a los mismos, todo ello en función de las posibilidades técnicas, los costos de implantación y la naturaleza de los datos objeto de protección. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros o sus Datos no se procesa de forma segura, póngase inmediatamente en contacto con la Oficina de privacidad de Signify de acuerdo con el apartado “¿Qué opciones tiene?” tal y como se describe a continuación.

Le recordamos que será su responsabilidad asegurarse de que, en la medida de su conocimiento, los datos que nos proporcione sean exactos y completos y estén actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, será responsabilidad suya recabar tales datos de conformidad con los requisitos legales. Por ejemplo, deberá informar a aquellas personas cuyos datos nos proporcione, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento previo.

Deseamos proporcionarle acceso a sus datos. Por lo general, podrá controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, accediendo a su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en caso de que sea posible desde el punto de vista legal, eliminarlos. En tal caso, le animamos a que tome el control de sus datos. En determinadas situaciones podremos denegar o restringir sus derechos, por ejemplo, cuando sea necesario para proteger los derechos y libertades de otras personas; o negarnos a eliminar sus datos personales, en caso de que su tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o para establecer, ejercer o defender derechos ante una demanda judicial.

Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestra Oficina de Protección de Datos si desea:

• revisar, modificar o eliminar los datos que nos haya proporcionado (en la medida en que nos veamos obligados a mantener dichos datos);
• oponerse a determinadas operaciones de tratamiento de datos (por ejemplo, darse de baja de la recepción de comunicaciones de publicidad);
• recibir una copia de sus datos (en un formato legible, en la medida en que lo exija la legislación aplicable);
• plantearnos cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos por parte de Signify

Para resolver cualquier duda o para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos en Signify o en relación a este Aviso en general, puede ponerse en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Signify:

• Correo: Signify – A/A: Oficina de Protección de Datos – Basisweg 10, 1043 AP Ámsterdam, Países Bajos; o
• En línea: Centro de Protección de Datos de Signify, apartado “Solicitud de privacidad”.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras. Por tanto, no incluya información sensible en los correos electrónicos que nos envíe.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud de forma puntual y gratuita, excepto cuando ello implique un esfuerzo desproporcionado. En casos concretos, podríamos pedirle que verifique su identidad para poder responder a su solicitud.

Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador correspondiente de su territorio.

No recabamos deliberadamente información de menores de 16 años.

• Advertencia especial dirigida a menores de 16 años: si tienes menos de 16 años, te recomendamos que obtengas el consentimiento de tus padres o tutores antes de compartir datos con nosotros;
• Advertencia especial dirigida a padres o tutores de menores de 16 años: les recomendamos que comprueben el uso que hagan sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (lo que incluye páginas web y otros canales digitales) para asegurarse de que no comparten datos personales con nosotros sin su permiso.

Esta Política de protección de datos podría ser modificada en cualquier momento.

La versión más reciente de esta Política regirá nuestro uso de sus datos y está disponible en la página web del Centro de Protección de Datos de Signify. Consulte el apartado “Información legal”.

- Signify -