Carrefour utiliza un sistema innovador de localización en interiores de Signify para transformar la experiencia de compra

16 de mayo de 2018

El gigante minorista francés Carrefour utiliza un sistema innovador de localización en interiores de Signify para transformar la experiencia de compra en sus tiendas.

Trabajamos en los ahorros de energía con Philips y queríamos probar un nuevo servicio en Carrefour Lille para ir más allá de la simple iluminación. Pusimos la atención en la especialización y localización de las promociones para las personas.

- Céline Martin, gerente de modelos de negocio e innovación para los hipermercados Carrefour

Desafío del cliente

Fundado en 1959, el gigante minorista francés Carrefour ahora se extiende por el mundo, con 10 800 tiendas en 33 países. Siempre pensando en mejorar la satisfacción al cliente, Carrefour condujo una investigación con los compradores para conocer más acerca de sus experiencias en las tiendas. El estudio demostró que los clientes deseaban poder encontrar los productos con mayor facilidad. Es posible que encontrar los artículos no sea un problema importante en una tienda con 200 artículos, pero puede convertirse en algo dificultoso en una tienda grande que ofrece miles de artículos.

Leé la historia completa en nuestro sitio web de Philips

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