Recevez les dernières nouvelles et mises à jour
Suggestions

     Consultez nos documents d'auto-assistance

    Consultez nos documents d'auto-assistance

     

    Il arrive parfois qu'un système ou un luminaire présente un problème. Et parfois, vous pouvez facilement résoudre ce problème vous-même. C'est pourquoi nous avons répondu à certaines questions courantes dans des documents et des vidéos d'auto-assistance.

    Documents et vidéos d’auto-assistance

    Auto-assistance pour le passage au LED
    Downlighting
    ‘LEDification’ d’une intallation à VSA CuFe conventionnelle avec des LEDtubes EM/Mains

    Vous souhaitez transformer une installation existante équipée de lampes TL traditionnelles vers des LEDtubes Philips Master/ CorePro EM/ Mains ou des LEDtubes Universal?

    Cette méthode d'auto-assistance fournit des indications sur la manière de procéder correctement pour éviter les problèmes dans l'installation.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    ‘LEDification’ par des LEDtubes d’une installation avec ballast haute fréquence

    Lorsque l'on installe des LED dans une installation existante équipée de tubes TL, il est important d'examiner d'abord le type de ballast en place dans le système traditionnel. Cette auto-assistance fournit des indications sur la manière de procéder correctement afin de prévenir les problèmes dans l'installation.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Adapter aux LEDtubes un luminaire vide ou non câblé

    Vous souhaitez transformer une installation existante équipée de lampes TL traditionnelles vers des LEDtubes Philips Master/ CorePro EM/ Mains ou des LEDtubes Universal?
     

    Cette méthode d'auto-assistance fournit des indications sur la manière de procéder correctement pour éviter les problèmes dans l'installation.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Voici en quelques étapes comment passer de l’éclairage conventionnel au LED Philips
    Auto-assistance pour une réparation
    Track Lighting
    Informations générales pour la réparation d’un luminaire à système LED

    Pour détecter une pièce défectueuse dans un système LED, il est important de savoir comment ce dernier est assemblé.

    Notre auto-assistance fournit des informations générales sur la façon dont un système LED est assemblé.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Réparation d’un luminaire équipé d’un driver LED Xitanium programmable

    Comment établir un diagnostic sur des luminaires avec driver LED Xitanium programmé et effectuer la réparation?

    Cette auto-assistance fournit des lignes directrices pour établir le bon diagnostic et identifier la pièce défectueuse. La réparation peut alors être effectuée avec les pièces appropriées.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Réparation d’un luminaire équipé d’un driver LED à tension constante

    Comment établir un diagnostic sur des luminaires avec driver LED Fixed Output et effectuer la réparation?

    Cette auto-assistance fournit des lignes directrices pour établir le bon diagnostic et identifier la pièce défectueuse. La réparation peut alors être effectuée avec les pièces appropriées.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Remplacement d’un driver Xitanium Outdoor Prog métallique par un driver LED Xitanium FP

    Il peut arriver, le plus souvent avec les luminaires les plus anciens, que le driver LED d'origine ne soit plus disponible. Dans ce cas c'est un driver LED de nouvelle génération qui sera livré

    Cette auto-assistance décrit en détail la manière de traiter ce problème, après quoi la réparation peut être effectuée avec les pièces appropriées.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Autre type d’auto-assistance
    Decorative
    Correction de luminaires placés en mode de gradation indésirable par la fonction ‘Touch & DALI’

    Cette auto-assistance est destinée à reconfigurer des luminaires de chemins lumineux du type Maxos Industry et TTX400 dont la fonction "Touch & DALI" adopte des modes de gradation inappropriés. C'est dans ces applications que ce phénomène est de loin le plus fréquent. Bien entendu, cela pourrait également se produire avec d'autres applications et d'autres dispositifs DALI.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Remplacement du driver d’un luminaire LED à l’aide de l’appli Service Tag Signify
    Auto-assistance pour Interact Pro (Video Eng)
    Interact Pro System
    Introduction and System Overview

     

    In this section, you will be introduced to the Interact Pro system and its key components. You will learn about the system expert, how to program and customize the system, and how to navigate the main project screen. Additionally, you will understand the importance of project synchronization and network configuration.

    Remote Project Management

     

    This section focuses on managing Interact Pro projects remotely through the web portal. You will discover how to create, modify, and prepare projects even when you are not physically present at the installation site. The web portal offers flexibility and convenience in project management.

    Lighting Control Techniques

     

    Here, you will explore specific lighting control techniques within the Interact Pro system. You will learn how to work with tunable white luminaires, which offer customizable color temperature and brightness. Additionally, you will understand how to reset all lights in a locked network, ensuring efficient troubleshooting and maintenance.

    Account Management

     

    In this section, you will gain knowledge on managing your Interact Pro account. The focus is on the process of deleting your account, including the implications and consequences. This section provides guidance on how to permanently remove your account from the system.

    Switch Configuration and Troubleshooting

     

    This section covers various aspects of switch configuration and troubleshooting. You will learn how to link and reset a switch relay unit, add and delete switches, and manage the physical components of a switch. Additionally, you will understand the importance of confirming switches when prompted by the app.

    Advanced Topics and Problem Solving

     

    In this final section, you will delve into more advanced topics and problem-solving techniques. You will learn how to troubleshoot lights, search ZigBee channels via the portal, and resolve issues related to unfinished sensor or switch assignments. This section equips you with the necessary skills to handle complex scenarios within the Interact Pro system.

    Auto-assistance Interact pour équipement urbain
    Decorative
    Longue durée sans mise à jour GPS

    Absence prolongée de mise à jour du GPS

    Le message "absence prolongée de mise à jour du GPS" ne signifie pas une anomalie du produit. Cela n'a aucune conséquence sur le comportement d'allumage et d'extinction ou sur la gradation de l'éclairage.


    La manière de résoudre ce problème est décrite en détail dans cette auto-assistance.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Entretien et réparation de luminaires Interact City Ready

    Comment analyser et remédier aux dysfonctionnements des luminaires Interact City Ready? Cette question est abordée en détail dans le présent document d'auto-assistance, qui porte sur la plupart dysfonctionnements.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Mettre en service soi-même un luminaire Interact City Ready

    Comment facilement mettre soi-même en service les luminaires Interact City Ready. Ce document explique comment procéder facilement, rapidement et en toute sécurité.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Ajout manuel de données pour la mise en service d’un luminaire Interact City Ready

    Parfois, les données uniques d’un luminaire ne sont pas disponibles. Dans ce document,vous lirez comment télécharger manuellement ces données dans un tel cas.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Auto-assistance Interact pour équipement sportif
    Track Lighting
    Installation du système Interact Sport

    Ce document explique comment fixer et connecter le boîtier de raccordement au luminaire OptiVision.

    L'installation peut varier selon la situation.
    Lisez le document d’auto-assistance pour comprendre les différentes possibilités.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance

    Installation et utilisation de l’appli Interact Sports

    Avec le système d'éclairage Interact Sports, vous contrôlez aisément l'éclairage de votre club de sport via une application. Dans ce document, nous expliquons comment installer et utiliser cette application. Nous abordons également un certain nombre de questions fréquemment posées.

     

    Télécharger le document d'auto-assistance