Aviso de privacidad

Para Clientes, Consumidores y otros Comerciantes

Fecha de la última actualización:

Enero 2020

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para Signify.

Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también denominado como el “Aviso”) de una manera fácil y comprensible para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recabaremos, por qué lo hacemos y qué haremos con ellos. Tenga en cuenta que datos personales (denominados también en este Aviso como “datos” o “sus datos») significa cualquier información o conjunto de información que permita identificarle personalmente, directa o indirectamente, por medio de un identificador como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono, entre otros.

Por favor considere que toda vez que Signify es una empresa internacional, este Aviso puede ser reemplazado o suplementado para cumplir con los requisitos locales, así como para proporcionarle información adicional sobre las formas en que tratamos sus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicos de Signify. Dado que algunos servicios o productos específicos (incluidas las funcionalidades Web o basadas en una App) pueden incluir el procesamiento específico de sus datos, este Aviso se completa con avisos específicos de nuestros productos que proporcionan información más específica o adicional relativa al procesamiento de sus datos relacionados con el producto o el servicio específico. En los casos en los que sea aplicable publicamos un aviso de privacidad adicional (en capas), dado que queremos que se mantenga informado y al tanto de esto. Aquí puede encontrar los avisos de privacidad adicionales (en capas).

Le animamos a que se tome un tiempo para leer este Aviso íntegramente.
Si no está de acuerdo con su contenido, le rogamos que no nos proporcione sus datos.

¿CUÁNDO ES APLICABLE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Este Aviso aplica a la forma en la que recopilaremos y usaremos sus datos, por ejemplo, cuando:

visite o use nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales de consumidores o dirigidas a consumidores;
compre o use nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
se suscriba a nuestros boletines informativos;
nos proporcione sus productos o servicios;
se ponga en contacto con atención al cliente;
participe en nuestras actividades comerciales;

o bien en sus interacciones con nosotros (directa o indirectamente) en su calidad de cliente, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista o como persona con cualquier tipo de relación comercial con nosotros.

¿QUIÉN ES SIGNIFY?

Signify es una empresa internacional líder del sector de la iluminación general, con una posición competitiva única y una experiencia reconocida en el desarrollo, la fabricación y la aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.

El uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro/a(s)” o la “Empresa” en este Aviso hará referencia al responsable del tratamiento de sus datos de conformidad con el mismo, a saber, el afiliado de Signify con el que haya mantenido, mantenga actualmente o en el futuro una relación comercial o que decida cuáles de sus datos serán recabados y cómo serán usados, así como Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en consideración que los afiliados de Signify incluyen a aquellas filiales sobre las que Signify N.V. ejerce control, ya sea a través de titularidad directa o indirecta. Puede obtener la lista completa de los afiliados de Signify poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECABAMOS DE USTED?

Dependiendo de quién sea (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.) podremos tratar distintos tipos de datos sobre usted. Así, por ejemplo, podremos recopilar sus datos cuando visite o utilice nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales dirigidas a consumidores y consumidores, compre y utilice nuestros productos, servicios, herramientas web, aplicaciones móviles, sistemas, se suscriba a nuestros boletines informativos, instale una actualización de software, nos proporcione sus productos o servicios, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, participe en nuestras actividades comerciales, participe en nuestros concursos, promociones y encuestas o interactúe con nosotros.

A continuación, encontrará un resumen de las categorías de datos que podremos recabar:

Información que nos proporciona directamente

Categorías de datos	Ejemplos de tipos de datos
Datos de identificación personal	Datos de identificación personal
Información de contacto	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y país
Información de acceso a la cuenta	Nombre de usuario, contraseña u otros códigos de seguridad
Imágenes o vídeos con los que se le pueda identificar	Fotografías subidas a las cuentas de Signify o que se nos proporcionen por otros medios
Información financiera	Datos de la tarjeta de crédito, datos de la cuenta bancaria
Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente con Signify o sus afiliados	Comentarios, opiniones, exámenes, archivos cargados, intereses, información proporcionada durante nuestro proceso de revisión y diligencia debida.

Por último, si visita nuestras instalaciones, también podremos, por motivos de seguridad, registrar sus datos con dispositivos o sistemas de vigilancia por vídeo o por otros medios electrónicos, digitales o inalámbricos (como circuitos cerrados de televisión).

Información recabada automáticamente

Al visitar nuestras páginas web o usar nuestras aplicaciones, suscribirse a nuestros boletines informativos o interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporcione directamente, podremos recabar otra información que recibamos de su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podremos recabar la información siguiente:

Categorías de datos	Ejemplos de tipos de datos
Datos de identificación personal	Modelo de hardware, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo, configuración del dispositivo utilizado para acceder a los servicios y a la configuración del dispositivo
Información de acceso	Hora, duración y forma de uso de nuestros productos y servicios o productos y servicios conectados a los nuestros
Información de ubicación	Su ubicación (derivada de su dirección IP, balizas Bluetooth o identificadores, u otras tecnologías basadas en la ubicación), que podremos obtener al activar productos o funcionalidades basados en la ubicación, por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones
Información de luminarias	Identificadores únicos de luminarias, información de luminarias guardada en el dispositivo.
Otra información acerca de su uso de nuestros canales digitales o productos	Convención de nomenclatura de la configuración de sus dispositivos domésticos inteligentes aplicaciones que utilice o páginas web que visite, enlaces sobre los que pulse en nuestros mensajes publicitarios enviados por correo electrónico, datos de sensores de movimiento

Información que podríamos recabar de otras fuentes

En la medida permitida por la legislación aplicable, además de nuestras páginas web, aplicaciones y otros canales digitales, también podremos obtener información sobre usted de otras fuentes, como de bases de datos públicas, socios de publicidad conjunta, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, en función de la configuración de sus perfiles de redes sociales, si decide conectar su cuenta de redes sociales con su cuenta de Signify, se compartirán con nosotros determinados datos de su cuenta de redes sociales que podrán incluir datos que formen parte de su perfil. Si interactúa con nosotros a través de los Servicios de Redes Sociales (‘SRSSRS,) podríamos procesar su información personal de acuerdo con este Aviso. Los datos que procesaremos dependerán de la información personal que nos haya proporcionado para los SRSSRS (como por ejemplo su nombre, su dirección de correo electrónico y otra información que pueda facilitar públicamente) al crear su cuenta. Tenga en cuenta que los datos que recopilamos mediante los SRSSRS pueden depender de la configuración de privacidad que haya establecido con los SRSSRS y los permisos que nos conceda en relación con la vinculación de su cuenta con nuestros productos o servicios para nuestra cuenta con unos SRSSRS. Su interacción con terceros a través de los SRSSRS u otras características similares se rigen por las correspondientes políticas de privacidad de dichos terceros y su acuerdo con los SRS. Reconoce que está autorizado a utilizar su cuenta de SRS para los fines aquí descritos sin incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen los SRS.

Información que podemos añadir de distintas fuentes a su perfil
Si nos ha indicado que desea recibir comunicaciones publicitarias directas y personalizadas, podemos agregar datos de distintas fuentes (tanto internas como externas) para conocer mejor sus preferencias e intereses y ser capaces de proporcionarle comunicaciones más relevantes. Siempre podrá oponerse a estas actividades rechazándolas. En particular, siempre podrá renunciar a recibir correos electrónicos publicitarios siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en todos los correos electrónicos. Si puede iniciar sesión en una cuenta de Signify, tiene la opción de cambiar sus preferencias de comunicación dentro de la sección correspondiente de nuestra página web o aplicación. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros (encontrará los datos de contacto en la siguiente sección “¿Qué opciones tiene?”) para renunciar a recibir las comunicaciones publicitarias.

¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?

Podremos usar sus datos con distintos fines legítimos y empresariales.
A continuación, encontrará un resumen de los fines para los que podremos tratar sus datos:

Fines	Ejemplos
Evaluación y (re)revisión de Clientes, Proveedores y/o Socios Comerciales (potenciales)	Para la realización del proceso de revisión y diligencia debida.
Celebración y suscripción de acuerdos y contratos	Ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o páginas web, garantías, comunicaciones de servicio, gestión de cuentas
Prestación de asistencia (previa petición por su parte)	Prestación de asistencia a través de canales de comunicación, como atención al cliente o centro de contacto
Publicidad directa	Promoción del contacto con los consumidores y/o clientes comerciales (sólo en determinados países), publicidad por correo electrónico y/o otras comunicaciones electrónicas, estudios de mercado, personalización de su experiencia presentándole productos y ofertas adaptadas a sus preferencias, intereses o perfil (como en nuestros sitios, aplicaciones o en otros canales de comunicación)
Seguridad y protección de nuestros intereses y activos	Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de investigaciones y auditorías internas, realización de evaluaciones para identificar los conflictos de intereses
Cumplimiento de obligaciones legales	Revelación de datos a instituciones públicas o autoridades de control según sea aplicable en todos los países en los que operemos, por ejemplo en relación con deducciones fiscales y de Seguridad Social, mantenimiento de registros y obligaciones de información, realización de auditorías, observancia de las inspecciones de la Administración y otras solicitudes del gobierno o de otras autoridades públicas, respuesta a diligencias judiciales como citaciones; reclamación de recursos legales y gestión de quejas o reclamaciones internas
Defensa de derechos en procedimientos legales	Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en el marco de aquellas acciones legales que nos pudieran afectar
Desarrollo de productos	Para mejorar los servicios, productos, servicios en línea, aplicaciones móviles y comunicaciones que le brindamos a usted o a terceros.

Si le pedimos que nos proporcione sus datos, pero opta por no hacerlo, en algunos casos no podremos proporcionarle las funcionalidades completas de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a las solicitudes que pudiera plantear.

Si decide vender o compartir sus productos con otras personas, tenga en cuenta que ciertos productos podrían almacenar datos personales relacionados con usted o con su uso del producto. En ese caso, si su intención de compartir, devolver o transferir la propiedad o posesión del dispositivo, asegúrese de que previamente:
(1) realiza un restablecimiento a los valores de fábrica del producto en cuestión. Las instrucciones de cómo realizar el restablecimiento a los valores de fábrica se encuentran en el manual del producto y
(2) en los casos en los que nos haya proporcionado datos personales de cualquier otra persona como parte de su uso, ha obtenido el consentimiento de dicha persona antes de proporcionarnos dicha información.

Es responsabilidad suya asegurarse de que la información que comparte con nosotros no viola los
derechos de terceros.

¿CÓMO USAMOS SUS DATOS CON FINES PUBLICITARIOS?

Signify Netherlands B.V. y otros afiliados aplicables de Signify podrían enviarle comunicaciones promocionales regulares sobre sus productos, servicios, actividades y promociones.
Dichas comunicaciones promocionales podrán utilizar, entre otras, la marca, “PHILIPS”, “HUE”, “SIGNIFY” y/o “INTERACT” y le podrán ser enviadas a través de diferentes canales, como por ejemplo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, correo postal o redes sociales de terceros. Aquí encontrará las listas de marcas actuales.

Con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, en ocasiones estas comunicaciones podrían estar adaptadas a sus preferencias (por ejemplo, tal y como nos las haya podido indicar, hayamos deducido de sus visitas a nuestras páginas web o de acuerdo con los enlaces sobre los que pulse en nuestros mensajes de correo electrónico u otra información que podamos inferir de usted). También podemos contactar con usted en relación con la información, los productos, los servicios, los eventos y las promociones de Signify así como de terceros (“nuestro socio de confianza”) que creemos que puede ser relevante para usted debido a su uso de nuestros productos o con el fin de ampliar su funcionalidad; fundamentalmente cuando encontramos un socio que tiene soluciones o servicios específicos para satisfacer sus necesidades o para optimizar su uso de nuestros productos y servicios. También podemos contactar con usted a través de los canales de comunicación electrónica de publicidad o del uso de otros canales de comunicación (como por ejemplo canales sociales) para enviarle anuncios personalizados y ofertas especiales. No compartiremos sus datos de registro con nuestro socio de confianza a menos que tengamos fundamentos suficientes para hacerlo.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de iniciar las actividades anteriores.
Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de la recepción de comunicaciones publicitarias, es posible que siga recibiendo nuestras comunicaciones administrativas, de servicio y transacciones, del tipo de actualizaciones técnicas y/o de seguridad de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros avisos importantes.

¿CON QUÉ BASE JURÍDICA USAMOS SUS DATOS?

Podremos tratar sus datos sobre distintas bases jurídicas, entre otras:

Con arreglo a su consentimiento (sólo cuando se requiera o esté permitido legalmente). En caso de que nos valgamos de su consentimiento como base jurídica para el tratamiento de sus datos, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento;
Para establecer una relación contractual con usted y para cumplir nuestras obligaciones contractuales;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reconocer, ejercitar o defender nuestros derechos en acciones judiciales;
Para velar por nuestros intereses legítimos, lo que incluye:

o Asegurar que nuestras redes e información estén seguras

o Gestionar y conducir las actividades de Signify en general

o Evitar o investigar casos presuntos o reales de infracción de las disposiciones legales, incumplimiento de contratos con clientes comerciales o del Código de integridad de Signify u otras políticas de la misma;
o Optimizar o ampliar nuestro alcance publicitario o relevancia de las comunicaciones

Para responder a sus peticiones;
Para proteger los intereses vitales de cualquier persona;
Con cualquier otra base jurídica permitida por las leyes locales.

¿EN QUÉ CASOS COMPARTIREMOS SUS DATOS?

No compartiremos sus datos, salvo en los casos limitados descritos a continuación.

En caso de que sea necesario a los efectos de cumplir con los fines descritos en esta Política, podremos divulgar sus datos a las entidades siguientes:

Afiliados de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos podrán ser compartidos con determinados afiliados de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se limitará a aquellas personas que tengan la necesidad de conocer la información;
Proveedores de servicios: al igual que muchas otras empresas, podríamos subcontratar determinadas actividades de tratamiento de los datos a proveedores externos de nuestra confianza que llevan a cabo funciones determinadas y nos presten servicios concretos, por ejemplo: proveedores de servicios TIC, de consultoría y de transporte y mensajería, proveedores de pago, plataformas de servicio de comunicaciones electrónicas;
Socios comerciales: podremos compartir sus datos con socios comerciales de confianza para que puedan prestarle los servicios que solicite;
Autoridades públicas y gubernamentales: cuando así se requiera por ley, o cuando sea necesario para salvaguardar nuestros derechos, podremos compartir sus datos con entidades reguladoras o con competencia sobre Signify.
Asesores profesionales y otros: podremos compartir sus datos con terceros, incluidos asesores profesionales del tipo de bancos, aseguradoras, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
Terceros en relación con operaciones corporativas: también podremos compartir sus datos oportunamente en el curso de operaciones societarias, por ejemplo en los procesos de venta de una empresa o de una parte de esta a otra entidad, o en cualquier operación de reorganización, fusión, creación de una empresa conjunta (joint venture) u otra transacción de enajenación de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye casos en relación con cualquier procedimiento de concurso de acreedores o similar).
Si así nos lo solicita en caso de una solicitud de portabilidad de datos personales.

¿TRANSFERIREMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporcione podrían ser transferidos a afiliados de Signify y a terceros de confianza de distintos países de todo el mundo, que podrían acceder a los mismos. Por ello, sus datos podrían ser tratados fuera del país en el que usted viva siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso.

Si se encuentra en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo, podremos transferir sus datos a países situados fuera del mismo. Algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado, según lo ha reconocido la Comisión Europea. Por lo que respecta a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo hasta otros países que, según el criterio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección adecuado, hemos implantado medidas adecuadas para proteger sus datos, como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas empresariales obligatorias y cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea). Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Signify(encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservaremos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que estos sean recabados (para obtener más información al respecto, consulte el apartado anterior “¿Cómo utilizamos sus datos?”). Tenga en cuenta que en determinados casos podría requerirse o permitirse por ley un plazo de conservación mayor. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen los siguientes:

¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o servicios o para explotar nuestro negocio?
¿Tiene una cuenta con nosotros? En ese caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios.
¿Tenemos alguna obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos podrían incluir leyes imperativas de conservación de datos de la jurisdicción correspondiente, órdenes del gobierno para conservar datos relativos a una investigación o datos que deban conservarse a los efectos de un litigio o como protección frente a una posible reclamación.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Adoptaremos medidas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables en materia de seguridad y protección de datos, incluyendo requerir a nuestros proveedores de servicios que usen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Por desgracia, no existe ningún sistema de almacenamiento ni de transmisión de datos que sea seguro al 100%. Adoptaremos medidas técnicas y organizativas para evitar riesgos tales como la destrucción, pérdida, alteración y divulgación no autorizadas de sus datos, así como el acceso no autorizado a los mismos, todo ello en función de las posibilidades técnicas, los costos de implantación y la naturaleza de los datos objeto de protección. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros o sus Datos no se procesa de forma segura, póngase inmediatamente en contacto con la Oficina de privacidad de Signify de acuerdo con el apartado “¿QUÉ OPCIONES TIENE?” tal y como se describe a continuación.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TIENE USTED?

Le recordamos que será su responsabilidad asegurarse de que, en la medida de su conocimiento, los datos que nos proporcione sean exactos y completos y estén actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, será responsabilidad suya recabar tales datos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, deberá informar a aquellas personas cuyos datos nos proporcione, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento previo.

¿QUÉ OPCIONES TIENE?

Deseamos proporcionarle acceso a sus datos. Por lo general, podrá controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, accediendo a su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en caso de que sea posible desde el punto de vista legal, eliminarlos. En tal caso, le solicitamos a tomar el control de sus datos.

Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestra Oficina de Protección de Datos si desea:

revisar, modificar o eliminar los datos que nos haya proporcionado (en la medida en que Signify no pueda o no necesite mantener dichos datos);
oponerse a determinadas operaciones de tratamiento de datos (por ejemplo, darse de baja de la recepción de comunicaciones de publicidad);
recibir una copia de sus datos (en un formato legible por máquina, en la medida en que lo exija la legislación aplicable);
plantearnos cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos por parte de Signify:

Para resolver cualquier duda o para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos en Signify o en relación a este Aviso en general, puede ponerse en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Signify:

Correo: Signify – A/A: Oficina de Protección de Datos– Herikerbergweg 102, 1101CM Ámsterdam Zuid Oost, Países Bajos; o
En línea: Centro de Protección de Datos de Signify, apartado ”Solicitud de privacidad”

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras. Por tanto, no incluya información sensible en los correos electrónicos que nos envíe.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud de forma puntual y gratuita, excepto cuando ello implique un esfuerzo desproporcionado. En casos concretos, podríamos pedirle que verifique su identidad antes para poder responder a su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador correspondiente de su territorio.

¿CÓMO USAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestra Política de cookies, que encontrará en el sitio web del Centro de Protección de Datos; consulte el apartado “Información legal”.

¿RECABAMOS DATOS DE MENORES?

No recabamos deliberadamente información de menores de 16 años.

Advertencia especial dirigida a menores de 16 años: si tienes menos de 16 años, te recomendamos que obtengas el consentimiento de tus padres o tutores antes de compartir datos con nosotros;
Advertencia especial dirigida a padres de menores de 16 años: les recomendamos que comprueben el uso que hagan sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (lo que incluye páginas web y otros canales digitales) para asegurarse de que no comparten datos personales con nosotros sin su permiso.

¿ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS SUFRIRÁ ACTUALIZACIONES?

Esta Política de protección de datos podría ser modificada en cualquier momento.

La versión más reciente de esta Política regirá nuestro uso de sus datos y está disponible en la página web del Centro de Protección de Datos de Signify. Consulte el apartado “Información legal”.

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