U ovoj su Obavijesti sadržane informacije o tome kako prikupljamo i koristimo vaše podatke, npr.

• kada posjećujete ili se koristite internetskim stranicama za potrošače i kupce, aplikacijama ili kanalima društvenih mreža;
• kada kupujete i upotrebljavate naše proizvode, usluge, sustave ili aplikacije;
• kada se prijavljujete na naše biltene ili druge marketinške komunikacije
• kada nam stavljate na raspolaganje svoju robu ili pružate usluge;
• kada kontaktirate s našom korisničkom podrškom;
• kada sudjelujete na našim poslovnim događanjima;ili kada na drugi način (izravno ili neizravno) komunicirate s nama u svojstvu potrošača, poslovnog kupca, partnera (pod)dobavljača, ugovornog izvršitelja ili neke druge osobe u poslovnom odnosu s nama.

Ova se Obavijest o privatnosti odnosi samo na vas u slučaju da se smatramo upravljačem podacima za obradu osobnih podataka. U slučaju da postupamo kao Obrađivač podataka, Obavijest o privatnosti koju dijeli Upravitelj podataka upravljat će vašim osobnim podacima.

Kao društvo Signify, mi smo vodeća globalna organizacija na tržištu nespecijalizirane rasvjete s jedinstvenim konkurentskim položajem i priznatim stručnim znanjem na području razvoja, proizvodnje i primjene inovativnih rasvjetnih proizvoda, sustava i usluga.

Kada se u ovoj Obavijesti navodi “mi,” “nas” ili “Društvo”, to se odnosi na voditelja zbirke vaših osobnih podataka u okviru ove Obavijesti, odnosno na podružnicu društva Signify s kojom ste imali, imate ili ćete imati poslovni odnos ili koja na drugi način odlučuje koji se vaši podaci prikupljaju i kako se upotrebljavaju, kao i na Signify Netherlands B.V. (registracijski broj 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Nizozemska). Imajte na umu da podružnice društva Signify uključuju društva-kćeri nad kojima društvo Signify N.V. ima kontrolu, putem izravnog ili neizravnog vlasništva. Popis podružnica društva Signify možete dobiti tako da se obratite Službi za privatnost društva Signify (podatke za kontakt možete pronaći niže u odjeljku „Koje su vaše mogućnosti?“).

Ovisno o tome tko ste (npr. kupac, potrošač, dobavljač, poslovni partner itd.) i kako komunicirate s nama (npr. putem interneta, izvanmrežno, putem telefona itd.) mi možemo obrađivati razne podatke o vama. Vaše podatke možemo prikupljati primjerice kada posjećujete ili upotrebljavate naše potrošačke internetske stranice ili internetske stranice usmjerene na kupca, aplikacije ili kanale društvenih mreža, kada kupujete ili upotrebljavate naše proizvode, usluge, internetske alate, mobilne aplikacije ili sustave, kada se prijavljujete na naše biltene, instalirate ažuriranje softvera, kada nam prodajete vašu robu ili pružate usluge, kontaktirate s našom korisničkom podrškom, pridružujete se našim poslovnim događanjima, sudjelujete u našim natječajima, promocijama i anketama ili na drugi način komunicirate s nama. Podaci prikupljeni vašom interakcijom i korištenjem naših usluga i web stranica možda neće, samostalno, otkriti vaš specifični identitet ili se izravno odnositi na pojedinca, ali bi se, u kombinaciji s drugim podacima, mogli vratiti na vas.

U nastavku je pregled kategorija podataka koje možemo prikupljati:

Podaci koje nam dajete izravno

Konačno, ako posjetite naše prostorije, zbog sigurnosnih razloga možemo također bilježiti vaše podatke putem video ili drugog elektroničkog, digitalnog ili bežičnog sustava ili uređaja za nadzor (npr. CCTV).

Podaci koje prikupljamo automatski

Kada posjećujete ili upotrebljavate naše internetske stranice ili aplikacije, kada se prijavljujete na naše biltene ili na neki drugi način komunicirate s nama putem naših digitalnih kanala, osim informacija koje nam izravno stavljate na raspolaganje, mi možemo prikupljati informacije koje nam šalje vaše računalo, mobilni telefon ili neki drugi pristupni uređaj. Primjerice možemo prikupljati:

Podaci koje možemo prikupljati iz drugih izvora

U mjeri koja je dopuštena primjenjivim zakonom, osim naših internetskih stranica, aplikacija i drugih digitalnih kanala, informacije o vama možemo također dobiti iz drugih izvora, kao što su javne baze podataka, zajednički marketinški partneri, platforme društvenih mreža i ostale treće strane.

Podaci iz različitih izvora koje možemo povezati s vašim korisničkim profilom

Ako ste naznačili da želite primati personalizirane promotivne obavijesti, u svrhu boljeg razumijevanja vaših interesa i prioriteta te u svrhu prilagođavanja promotivnih obavijesti prema njima, vaše osobne podatke možemo prikupljati iz različitih izvora (internih i eksternih). U svakom trenutku imate pravo prigovoriti i suprotstaviti se takvim  aktivnostima. Konkretno, od primanja promotivnih obavijesti možete se odjaviti slijedeći upute navedene u svakoj takvoj poruci. Ako se možete prijaviti na vaš Signify korisnički račun, možda će vam se u odgovarajućem poglavlju na našoj mrežnoj stranici ili aplikaciji prikazati opcija za promjenu vaših postavki komunikacije. Ako se želite odjaviti od primanja promotivnih obavijesti, možete nas kontaktirati u svakom trenutku (naše kontaktne podatke pronaći ćete u donjem poglavlju „koje su vaše mogućnosti?“).

Kada posjetite ili koristite naše web stranice i / ili aplikacije, možemo registrirati vašu IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, web stranicu koja upućuje, vaš općeniti zemljopisni položaj kako je naznačena vašom IP adresom, ponašanje pregledavanja weba, ponašanje aplikacije i hoćemo li i kako komunicirati sa sadržajem dostupnim na našim web mjestima i unutar naših aplikacija. Za prikupljanje ovih podataka koristimo različite metode, uključujući vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana. Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja pročitajte našu Obavijest o kolačićima. U mjeri u kojoj ste podijelili svoj pristanak, možemo dobiti vaše podatke o lokaciji ili pristupiti određenim podacima pohranjenim na vašem mobilnom telefonu, poput fotografija, glasovnih uputa i kontakata.

Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja pročitajte našu Obavijest o kolačićima (koja se može naći na web mjestu Centra za privatnost Signify, pogledajte odjeljak "Pravni podaci"). Putem naše funkcije preferencija za kolačiće, vi kontrolirate svoje postavke,

Vaše podatke možemo upotrebljavati zbog raznih legitimnih razloga i u poslovne svrhe.

U nastavku se nalazi pregled svrha u koje možemo obrađivati vaše podatke:

Možete odabrati sudjelovanje u nagradnoj igri, nagradnim igrama ili drugim natjecanjima („Natjecanje“) putem naše web stranice. Kada sudjelujete u Natječaju, koristimo vaše podatke kako bismo vam omogućili sudjelovanje, identificirali vas, spriječili / otkrili prijevaru i ispunili nagradu vama (ako pobijedite), a obradu tih podataka razmatramo u gore navedenom kontekstu biti neophodno za izvršenje ugovora. Molimo pročitajte uvjete i odredbe odgovarajućeg Natječaja za daljnje informacije.

Ako od vas zatražimo da nam stavite na raspolaganje svoje podatke, a vi to ne želite, u nekim slučajevima nećemo vam moći staviti na raspolaganje sve značajke naših proizvoda, usluga, sustava ili aplikacija. Također vam nećemo moći odgovoriti na zahtjeve koje biste mogli imati.

Vaša je odgovornost osigurati da se prosljeđivanjem takvih informacija ne krše nikakva prava treće strane.

Signify Netherlands B.V. i ostale relevantne podružnice društva Signify mogu vam redovito slati promotivne obavijesti o njihovim proizvodima, uslugama, događanjima i promotivnim ponudama.

Takve promotivne obavijesti mogu, između ostalog, sadržavati brend „PHILIPS”, “HUE“, „SIGNIFY“, „INTERACT“ i mogu vam biti poslane putem različitih kanala kao što su: e-pošta, telefon, SMS poruke, poštanske isporuke, društvene mreže trećih strana. Ovdje možete pronaći trenutačni popis brendova.

Također vas možemo kontaktirati u vezi informacija, proizvoda, usluga, događanja i promotivnih aktivnosti društva Signify i trećih strana davatelji proizvoda i usluga koji dopunjuju naše proizvode i usluge za koje smatramo da bi vas mogle zanimati na temelju vaše upotrebe naših proizvoda ili ih koristimo radi povećanja njihove funkcionalnosti, i to uglavnom kada pronađemo treću stranu čije bi usluge ili rješenja mogla zadovoljiti vaše potrebe ili kada želimo poboljšati vašu upotrebu naših proizvoda i uslugaVaše registracijske podatke ćemo proslijediti našem pouzdanom partneru samo u slučaju ako za to budu postojali dovoljno opravdani razlozi.

Ako je dozvoljeno ili se to zahtijeva mjerodavnim zakonom, ili ako imamo vašu suglasnost kako bismo mogli prilagoditi komunikaciju prema vašim željama i ponašanju i pružiti vam najbolje, personalizirano iskustvo, možemo analizirati i kombinirati sve podatke povezane s vašim podacima i podacima o vašoj interakciji s nama. Te podatke možemo koristiti i za stvaranje segmenata naše publike koji pokazuju koji su naši proizvodi i / ili usluge zainteresirani i pratimo uspjeh naših marketinških napora. Možemo voditi evidenciju otvarate li našu elektroničku komunikaciju, kao i veze koje kliknete na našu elektroničku komunikaciju.

Kada komunicirate ili komunicirate na kanalima / stranicama / promocijama i blogovima na društvenim mrežama (npr. Kada kliknete na "sviđa mi se" ili "podijeli", kada objavljujete i dijelite komentare i kada šaljete ocjene i recenzije), vaše podatke obrađuje treća osoba stranka koja nam pruža usluge socijalnog slušanja. To znači da će treća strana koja pruža usluge socijalnog slušanja zadržati kopiju vaših internetskih javno dostupnih interakcija kojima nam je treća strana omogućila pristup. Vaši podaci koje prikupljamo uključuju javno dostupne podatke koje ste pružili u kontekstu društvenih medija od relevantnog davatelja društvenih medija putem treće strane koja pruža usluge slušanja socijalnih podataka. Vaše podatke koristimo za stjecanje općeg uvida u mišljenje ljudi o nama i našim markama, za rješavanje problema i / ili poboljšanje naših proizvoda i usluga i / ili započinjanje promotivnog razgovora s vama. Ako ne želite podijeliti ove podatke s nama kako je gore opisano, nemojte komunicirati s nama na kanalima društvenih mreža.

S naših stranica i kampanja na društvenim mrežama dobivamo statistiku posjetitelja. Iako su Signify i naš pružatelj usluga društvenih medija odgovorni za te statistike posjetitelja, odgovarajući pružatelj usluga društvenih medija vaša je primarna kontakt točka i rješava zahtjeve za ostvarivanje vaših prava i bilo kakve žalbe koje imate. Gdje je potrebno, pružamo pomoć odgovarajućem davatelju usluga društvenih medija da odgovori na vaše zahtjeve ili prigovore. Za više informacija o osobnim podacima koje dobivamo od davatelja mreža društvenih medija i o tome kako promijeniti vaše postavke, provjerite web stranice i politike privatnosti davatelja usluga društvenih mreža

Komunikacija ankete kupaca: Neprestano radimo na poboljšanju naših usluga i na njihovom usklađivanju s onim što kupci žele. Zbog toga vaše podatke (ID kupca i e-mail adresu) možemo koristiti da vas pozovemo u kampanju kupca ili istraživanja tržišta. Te istrage mogu izvršiti i treće strane. Na ovaj način pomažete nam da postanemo još bolji. Sudjelovanje u anketama kupaca ili tržišta potpuno je dobrovoljno. Vi odlučujete želite li sudjelovati u studiji. Ovu vrstu komunikacije šaljemo vam samo uz vaš prethodni pristanak, osim ako to nije potrebno prema važećem zakonu.

Tražene komunikacije: u nekim ćete slučajevima možda htjeti da vas Signify obavijesti o određenom pitanju putem elektroničkih komunikacija - ali ne želite pristati na naše marketinške komunikacije. Primjeri toga mogu biti povratne informacije o zalihama ili određene kataloške komunikacije. U tim ćemo slučajevima komunicirati s vama u vezi s vašom brigom.

Administrativne, uslužne i transakcijske komunikacije: Uvijek ćete od nas primati administrativne, uslužne i transakcijske komunikacije, poput tehničkih i / ili sigurnosnih ažuriranja naših proizvoda, potvrda narudžbi, obavijesti o aktivnostima vašeg računa i drugih važnih obavijesti. Ne možete se odjaviti od ove vrste komunikacije

Za obradu vaših podataka, možemo se osloniti na različite pravne osnove, uključujući:

• vašu suglasnost (samo ako je zatražena ili dopuštena na temelju zakona). Ako se pozivamo na vašu suglasnost kao pravnu osnovu za obradu vaših podataka, vi u bilo koje vrijeme možete povući suglasnost;
• nužnost uspostavljanja ugovornog odnosa s vama i izvršavanja naših obveza na temelju ugovora;
• nužnost postupanja u skladu sa zakonskim obvezama te utvrđivanja i provedbe pravnih zahtjeva ili obrane od tuđih pravnih zahtjeva;
• nužnost ostvarivanja naših legitimnih interesa, uključujući:

o   osiguravanje sigurnosti naših mreža i informacija;

o   upravljanje i općenito izvršavanje posla unutar Društva; i

o   sprječavanje ili istraživanje potencijalnih ili stvarnih povreda zakona, povreda ugovora za poslovne kupce ili nepoštivanje Kodeksa o etičnom poslovanju društva Signify ili drugih pravila društva Signify;

o   poboljšanje ili proširenje dosega marketinga i relevantnosti poruka

• nužnost odgovaranja na vaše zahtjeve;
• nužnost zaštite vitalnih interesa bilo koje osobe;
• bilo koju drugu pravnu osnovu koja je na bilo koji drugi način dopuštena lokalnim zakonima.

Vaši osobni podaci se ne prodaju ni ne dijele se, osim u ovdje opisanim ograničenim slučajevima.

Ako je to potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Obavijesti, vaše podatke možemo otkrivati sljedećim subjektima:

• Podružnicama društva Signify: zbog globalne prirode našeg poslovanja, vaši podaci mogu biti dijeljeni s određenim podružnicama društva Signify. Pristup vašim podacima unutar društva Signify omogućit će se samo onima koji im moraju pristupati;
• Pružateljima usluga: kao i mnoga druga poduzeća, provođenje određenih aktivnosti obrade podataka možemo ustupiti provjerenim trećim pružateljima usluga kako bi izvršili funkcije i pružili nam usluge kao što su, primjerice, pružatelji ICT usluga, pružatelji usluga savjetovanja, pružatelji usluga dostave, pružatelji platnih usluga, platforme elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga;Pružateljima usluga natjecanja;
• Poslovnim partnerima: vaše podatke možemo dijeliti s provjerenim poslovnim partnerima kako bi vam oni mogli pružati željene usluge; uključujući pružatelje usluga razgovora;
• Državnim i vladinim tijelima: ako je to zakonska obveza ili je potrebno za zaštitu naših prava, vaše podatke možemo dostaviti regulatornim organima ili tijelima koja imaju nadležnost nad društvom Signify.
• Profesionalnim savjetnicima i ostalima: vaše podatke možemo dijeliti s  drugim stranama, koje uključuju profesionalne savjetnike kao što su banke, osiguravajuća društva, revizori, odvjetnici, računovođe, drugi profesionalni savjetnici
• Ostalim stranama u vezi s korporativnim transakcijama: vaše o podatke također povremeno možemo dijeliti tijekom korporativnih transakcija, primjerice tijekom prodaje poduzeća ili dijela poduzeća drugom društvu ili prilikom bilo kakve reorganizacije, pripajanja, zajedničkog pothvata ili drugog raspolaganja našim poslovanjem, našom imovinom ili našim dionicama (uključujući postupke u vezi sa stečajem ili sličnim postupcima).
• Na vaš zahtjev u slučaju podnošenja zahtjeva za prenosivost osobnih podataka.

Možemo dijeliti anonimne informacije, izvještaje i analize na temelju anonimnih podataka. Skupne, anonimizirane podatke i analize i izvještaje proizašle iz takvih podataka možemo otkriti našim dobavljačima usluga, dobavljačima, oglašivačima, trgovcima, tvrtkama za istraživanje potrošača i tržišta i drugim organizacijama. Ovi anonimni, neosobni podaci mogu se podijeliti i s drugim korisnicima kako bi im pomogli da bolje razumiju svoju upotrebu rasvjete u usporedbi s drugima u našoj zajednici, povećaju svijest o sigurnosnim problemima, pomognu nam općenito poboljšati naš sustav ili druge informativne svrhe. Poduzimamo korake da ove neosobne podatke ne povežemo s vama i zahtijevamo da to učine i naši partneri.

Zbog globalne prirode našeg poslovanja, podaci koje nam stavljate na raspolaganje mogu biti preneseni na podružnice društva Signify ili provjerene treće strane iz mnogih zemalja diljem svijeta ili pak tim osobama može biti omogućen pristup vašim podacima. Kao rezultat toga, vaši se podaci mogu obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, ako je to potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Obavijesti.

Ako se nalazite u zemlji članici Europskoga gospodarskog prostora, vaše podatke možemo prenositi u zemlje koje se nalaze izvan Europskoga gospodarskog prostora. Europska komisija smatra da neke od tih zemalja pružaju odgovarajući stupanj zaštite. Ako se radi o prijenosima iz Europskoga gospodarskog prostora u druge zemlje za koje Europska komisija ne smatra da pružaju odgovarajući stupanj zaštite, provest ćemo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših podataka, kao što su organizacijske i pravne mjere (npr. obvezujuća korporativna pravila i standardne ugovorne odredbe koje je odobrila Europska komisija). Primjerak tih mjera možete dobiti ako se obratite službi za privatnost društva Signify (podaci za kontakt nalaze se niže u tekstu u poglavlju “Koje su vaše mogućnosti?”).

Vaše podatke čuvamo u razdoblju koje je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni (za detalje o tim svrhama pogledajte gornji odjeljak “Kako upotrebljavamo vaše podatke?”). Imajte na umu da je u određenim slučajevima potrebno ili pak zakonom dopušteno dulje razdoblje čuvanja. Kriteriji za određivanje razdoblja čuvanja uključuju:

• Koliko dugo su podaci potrebni za prodaju naših proizvoda ili pružanje naših usluga ili za potrebe našeg poslovanja?
• Imate li račun kod nas? U tom slučaju mi čuvamo vaše podatke dokle god je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno kako bismo vam pružali usluge.
• Podliježemo li zakonskoj, ugovornoj ili sličnoj obvezi čuvanja vaših podataka? Primjeri mogu uključivati zakone o obveznom čuvanju podataka u relevantnim pravnim sustavima, vladine uredbe o čuvanju podataka koji su relevantni za istragu ili podataka koji se moraju čuvati u svrhu sudskog spora ili u svrhu zaštite od mogućih odštetnih zahtjeva.

Za zaštitu vaših podataka, poduzet ćemo odgovarajuće mjere koje su u skladu s primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti i sigurnosti podataka, uključujući zahtijevanje od naših pružatelja usluga da se koriste odgovarajućim mjerama za zaštitu povjerljivosti i sigurnosti vaših podataka. Nažalost, ne možemo jamčiti 100%-tnu sigurnost sustava za prijenos ili pohranu podataka. U ovisnosti o situaciji, troškovima provedbe i prirodi podataka koje je potrebno zaštititi, primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za sprečavanje rizika kao što su uništenje, gubitak, izmjena, neovlašteno objavljivanje ili pristup vašim podacima. Ako iz nekog razloga smatrate da se vaša komunikacija s nama ili obrada vaših osobnih podataka ne vrši na siguran način, molimo vas da odmah kontaktirate našu Službu za privatnost na način kako je niže opisano u poglavlju „Koje su vaše mogućnosti?“.

Htjeli bismo vas podsjetiti da ste obvezni osigurati da su podaci koje nam stavljate na raspolaganje točni, cjeloviti i ažurirani, prema vašim najboljim saznanjima. Nadalje, ako s nama dijelite podatke drugih osoba, dužni ste prikupljati takve podatke u skladu s lokalnim zakonima. Na primjer, osobe čije nam podatke stavljate na raspolaganje trebate obavijestiti o sadržaju ove Obavijesti i prethodno ishoditi njihovu suglasnost.

Naša je namjera omogućiti vam pristup vašim podacima. Svoje podatke obično možete autonomno kontrolirati (npr. prijavom u svoj račun) te ih ažurirati, mijenjati ili, ako je zakonski moguće, obrisati. U tom slučaju, željeli bismo vas potaknuti da preuzmete kontrolu nad svojim podacima. Mogu biti situacije u kojima imamo pravo uskratiti ili ograničiti vaša prava, na primjer, kada je to potrebno radi zaštite prava i sloboda drugih pojedinaca, ili odbiti brisanje vaših osobnih podataka u slučaju da je obrada takvih podataka neophodna u skladu sa zakonskim obveze i / ili za uspostavljanje, izvršavanje ili obranu od pravnih zahtjeva.

Uvijek se možete obratiti našoj Službi za privatnost ako želite:

• pregledati, izmijeniti ili izbrisati podatke koje ste nama dostavili (pod uvjetom da društvo Signify nije na drugi način ovlašteno ili dužno čuvati te podatke),
• usprotiviti se određenim postupcima obrade podataka, npr. odjaviti se s popisa primatelja marketinških poruka;
• dobiti primjerak svojih podataka (u uobičajenom strojno čitljivom formatu, u mjeri koja je predviđena primjenjivim zakonom);
• postaviti nam bilo koje drugo pitanje u vezi zaštite podataka u društvu Signify

Za sva pitanja ili razumne zahtjeve vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka u društvu Signify ili općenito uz ovu Obavijest, možete kontaktirati našu Službu za privatnost, i to:.

• putem pošte na adresu: Signify - Attn: Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Amszterdam, Nizozemska; ili
• putem interneta : Signify Privacy Center; Služba za privatnost društva Signify, odjeljak „Zahtjev za privatnost“.

Imajte na umu da poruke poslane putem elektroničke pošte nisu uvijek sigurne. Stoga vas molimo da u vašim porukama izbjegavate unošenje osjetljivih informacija.

Učinit ćemo sve što je potrebno da odgovorimo na vaš zahtjev u određenom roku i bez naknade, osim u slučajevima koji bi zahtijevali nerazmjerne napore. U određenim slučajevima možemo od vas zatražiti da potvrdite svoj identitet prije nego što postupimo prema vašem zahtjevu.

Ako niste zadovoljni primljenim odgovorom, svoj prigovor možete uputiti relevantnom nadležnom regulatoruna vašem području.

Podatke djece mlađe od 16 godina ne prikupljamo namjerno.

• Posebna napomena za djecu mlađu od 16 godina: ako ste mlađi od 16 godina, savjetujemo vam da porazgovarate s roditeljem ili starateljem i dobijete njihovu suglasnost prije nego što podijelite svoje podatke s nama;
• Posebna napomena za roditelje djece mlađe od 16 godina: preporučujemo vam da provjerite i nadzirete kako vaša djeca upotrebljavaju naše proizvode, sustave, usluge, aplikacije (uključujući internetske stranice i druge digitalne kanale) kako biste osigurali da vaše dijete ne dijeli s nama svoje osobne podatke ako nije prethodno zatražilo vašu suglasnost.

S vremena na vrijeme može doći do izmjena ove obavijesti o privatnosti.

Najnovija inačica ove obavijesti regulira našu upotrebu vaših podataka i nalazi se na internetskoj stranici Službe za privatnost društva Signify, Signify Privacy Center pogledajte odjeljak “Pravne informacije”.

- Signify -